14日間は、理由を説明したり違約金を支払ったりすることなく、ご注文について考え直すことができます。この期間は、ご注文の最後の商品を受け取った日から起算されます。

手続き方法

• ご注文の商品がまだ発送されていませんか？ 以下のフォームにご記入いただくか、support@lunasbay.comまでご連絡ください。ご注文をキャンセルし、返金いたします。返品の必要はありません。
• すでにご注文の商品を受け取りましたか？ フォームにご記入のうえ、14日以内に商品を返送してください。商品を受領次第、返金いたします。

どちらの場合も、確認メールをすぐにお送りします。

返金
受け取ったすべてのお支払い金額を、標準配送費を含め、返送された商品を受領してから遅くとも14日以内に、同じお支払い方法で返金いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。商品は新品かつ未使用で、タグが付いた状態で返送してください。

例外
返品・撤回の権利は、名入れ商品やオーダーメイド商品、衛生上の理由で密封され、配送後に開封された商品（例：ジュエリー、下着、水着）には適用されません。

会社名: Horizon E-commerce B.V.
商工会議所番号: 99969637
商号: Lunasbay
VAT番号: NL869208469B01
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