Forsendelse

Denne policyen gjelder for bestillinger foretatt i Frankrike, Belgia, Østerrike, Spania, Italia, Portugal, Irland, Tsjekkia, Norge, Sverige, Australia, New Zealand, Japan, Singapore og USA. Den har til hensikt å klargjøre vår policy og våre fremgangsmåter for frakt. Vennligst les den nøye før du legger inn en bestilling i vår nettbutikk.

Frakt, behandlings- og bestillingsfrister

  • Frist for bestilling samme dag: 17:00 (GMT+01:00)
  • Behandlingstiden for bestillinger er 1 til 3 virkedager (mandag til fredag)
  • Generelt tar leveringer mellom 5 til 9 virkedager (mandag til fredag)
  • Fraktkostnader: Gratis levering.

Kansellering av bestilling

Bestillingen din vil bli fullt ut refundert dersom den kanselleres innen 2 timer etter kjøpet. Vennligst send oss en e-post for å kansellere bestillingen din. Når bestillinger er sendt, kan de ikke lenger endres.

Sporing av bestillinger

Et sporingsnummer vil bli opprettet når bestillingen din er sendt. Vennligst oppgi en spesifikk e-postadresse for å spore bestillingen din. Klikk her for å spore pakken din.

Endring av adresse/telefonnummer

Hvis du ønsker å endre telefonnummeret eller adressen som ble oppgitt ved bestilling, ta kontakt med oss så snart som mulig før forsendelse. Når bestillingen er sendt, kan vi ikke lenger endre denne informasjonen. I så fall må du be om en retur og legge inn en ny bestilling.

Problemer med sporing av bestilling

Hvis du opplever problemer med sporingsnummeret ditt eller leveringen av pakken din, vennligst kontakt transportøren direkte før du kontakter oss. Sporingsinformasjonen kan ta 1 til 3 virkedager å vises. I sjeldne tilfeller kan sporingsinformasjonen ikke bli oppdatert, men du vil likevel motta bestillingen din. Ta kontakt med oss for å få et estimert leveringstidspunkt.

Fraktområde
Vi sender kun til Frankrike, Belgia, Østerrike, Spania, Italia, Portugal, Irland, Tsjekkia, Norge, Sverige, Australia, New Zealand, Japan, Singapore og USA.

Kontaktinformasjon:

Firmanavn: MICHAELBROWN LLC
Handelsnavn: Lunasbay
E-post: support@lunasbay.com
Firmaadresse: 2810 7th St, Tuscaloosa, AL 35401, USA
Filialadresse: Near Radnička ul. 4-24, 51326, Vrbovsko, Kroatia

Kundeserviceåpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 til 18:00 Lørdag og søndag: 10:00 til 17:00

Vi bestreber oss på å svare på din e-post innen én virkedag.