Ofte stilte spørsmål

Når Kan Jeg Forvente å Motta Bestillingen Min?

For å holde prisene så lave som mulig for deg, lar Lunasbay produktene bli levert direkte til deg av produsenten eller leverandøren. Det er derfor leveringen kan ta litt lengre tid enn du er vant til. Det tar omtrent 1 til 3 virkedager (mandag til fredag) før bestillingen din er behandlet. Den gjennomsnittlige leveringstiden er omtrent 5 til 9 virkedager (mandag til fredag) i Frankrike, Belgia, Spania, Italia, Portugal, Østerrike, Irland, Tsjekkia, Norge, Sverige, Australia, New Zealand, Japan, Singapore og USA hvis du bestiller før klokken 17:00.

Den forventede leveringstiden er overskredet, hvor er bestillingen min?

I de fleste tilfeller blir bestillinger levert innen den forventede leveringstiden. Det kan dessverre skje at en bestilling blir forsinket. Har du ventet 1-3 dager ekstra etter den opprinnelige leveringstiden og har fortsatt ikke mottatt bestillingen din? Send oss en e-post til: support@lunasbay.com.

Hva Er Leveringskostnadene?

Når du bestiller hos Lunasbay, kan du alltid dra nytte av gratis levering.

Hvordan Kan Jeg Betale for Bestillingen Min?

Lunasbay tilbyr alltid sikre betalinger. Vi bruker:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

    Jeg Mangler Noen Produkter, Hvordan Er Dette Mulig?

    Noen bestillinger sendes i separate pakker på grunn av vektbegrensninger. For å garantere kvaliteten på produktene kan produktene du bestiller komme fra forskjellige leverandører. Hvis du bestiller flere produkter samtidig fra oss, er det mulig at produktene ikke blir levert samtidig.

    Ikke bekymre deg, bestillingen din er på vei. Resten av bestillingen vil vanligvis bli levert innen 1 til 3 virkedager.

    Hva Skal Jeg Gjøre Hvis Jeg Mottar en Skadet Forsendelse?

    Det kan dessverre skje at bestillingen din blir skadet under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gjøre noe med dette. I dette tilfellet må du umiddelbart kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til support@lunasbay.com Det er nødvendig å ta bilder av klagen og legge dem ved e-posten din.

    Send ikke tilbake varen før du har delt bildene med oss. Da vil vi dessverre ikke kunne finne en passende løsning for deg. Vår kundeservice vil behandle meldingen din så raskt som mulig og finne den beste løsningen sammen med deg.

    Hva skjer når du har kjøpt det feile produktet, det ikke passer deg, eller du ikke vil ha det lenger?

    Du kontakter først vår kundeservice (support@lunasbay.com). Vi vil se hva som er den beste løsningen for deg. Hvis vi ikke får rett, betaler du kun fraktkostnadene for å sende produktet tilbake til oss.

    Kontaktinformasjon:

    Firmanavn: MICHAELBROWN LLC
    Forretningsnavn: Lunasbay
    E-post: support@lunasbay.com
    Firmaadresse: 2810 7th St, Tuscaloosa, AL 35401, USA
    Filialadresse:     Near Radnička ul. 4-24, 51326, Vrbovsko, Kroatia

    Kundeservicens åpningstider:
    Mandag til fredag: 09.00 til 18.00
    Lørdag og søndag: 10.00 til 17.00

    Vi bestreber oss på å svare på e-posten din innen én virkedag.