Ofte stilte spørsmål

Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?

For å holde prisene våre så lave som mulig for deg, sender Lunasbay produktene direkte hjem til deg fra produsenten eller leverandøren. Derfor kan leveringen ta litt lengre tid enn du er vant til. Det tar vanligvis omtrent 1 til 3 virkedager (mandag til fredag) før bestillingen din er behandlet. Gjennomsnittlig leveringstid er omtrent 5 til 9 virkedager (mandag til fredag) i Frankrike, Belgia, Spania, Italia, Portugal, Østerrike, Norge, Sverige, Singapore og USA hvis du bestiller før kl. 17.00.

Leveringstiden er overskredet, hvor er bestillingen min?

I de fleste tilfeller blir bestillinger levert innen forventet leveringstid. Dessverre kan en bestilling bli forsinket. Har du ventet 1–3 ekstra dager etter den opprinnelige leveringstiden og har fortsatt ikke mottatt bestillingen din? Vennligst send en e-post til: support@lunasbay.com.

Hva er fraktkostnadene?

Når du bestiller hos Lunasbay, kan du alltid nyte gratis frakt.

Hvordan kan jeg betale bestillingen min?

Lunasbay tilbyr alltid sikre betalingsmetoder. Vi bruker:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

    Mangler jeg noen produkter, hvordan kan det ha skjedd?

    Noen bestillinger sendes i separate pakker på grunn av vektbegrensninger. For å sikre produktkvaliteten kan produktene du bestiller komme fra forskjellige leverandører. Hvis du bestiller flere produkter samtidig hos oss, kan det hende at produktene ikke leveres samtidig.

    Ikke bekymre deg, bestillingen din er på vei. Resten av bestillingen blir vanligvis levert innen 1 til 3 virkedager.

    Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en skadet forsendelse?

    Det kan dessverre skje at bestillingen din blir skadet under leveringen. Som kunde kan du selvfølgelig ikke gjøre noe med det. I så fall, kontakt umiddelbart vår kundeservice ved å sende en e-post til support@lunasbay.com. Det er nødvendig å ta bilder av skaden og legge dem ved e-posten din.

    Ikke send varen tilbake før du har delt bildene med oss. Vi vil da dessverre ikke kunne finne en passende løsning for deg. Vår kundeservice vil behandle meldingen din så raskt som mulig og finne den beste løsningen sammen med deg.

    Hva skjer hvis du har kjøpt feil produkt, det ikke passer deg eller du ikke ønsker det lenger?

    Du kontakter først vår kundeservice (support@lunasbay.com). Vi vil finne den beste løsningen for deg. Hvis vi ikke kommer til enighet, betaler du kun fraktkostnadene for å returnere produktet til oss.

    Kontaktinformasjon:

    Firmanavn: MICHAELBROWN LLC
    Handelsnavn: Lunasbay
    E-post: support@lunasbay.com
    Adresse: 165 Brooks Cove Dr, Valdosta, GA 31602, United States

    Kundeservice åpningstider:
    Mandag til fredag: 09:00–18:00
    Lørdag og søndag: 10:00–17:00

    Vi forsøker å svare på e-posten din innen én virkedag.