Häufig gestellte Fragen

Wann Kann Ich Meine Bestellung Erwarten?

Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Lunasbay die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen liefern. Aus diesem Grund kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert in der Regel etwa 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag), bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 5 bis 9 Werktage (Montag bis Freitag) in Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Österreich, Irland, Tschechien, Norwegen, Schweden, Australien, Neuseeland, Japan, Singapur und den Vereinigten Staaten, wenn Sie vor 17:00 Uhr bestellen.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten, wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie nach der ursprünglichen Lieferzeit bereits 1 - 3 zusätzliche Tage gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an: support@lunasbay.com.

Wie Hoch Sind Die Versandkosten?

Wenn Sie bei Lunasbay bestellen, profitieren Sie immer von kostenlosem Versand.

Wie Kann Ich Meine Bestellung Bezahlen?

Lunasbay bietet stets sichere Zahlungsmöglichkeiten. Wir verwenden:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

    Mir Fehlen Einige Produkte, Wie Ist Das Möglich?

    Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, ist es möglich, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.

    Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung ist bereits unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

    Was Muss Ich Tun, Wenn Ich Eine Beschädigte Sendung Erhalte?

    Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dagegen tun. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unseren Kundenservice per E-Mail an support@lunasbay.com. Es ist notwendig, Fotos der Reklamation zu machen und diese Ihrer E-Mail beizufügen.

    Senden Sie den Artikel bitte noch nicht zurück, ohne uns vorher die Fotos zukommen zu lassen. Andernfalls können wir leider keine passende Lösung für Sie finden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung suchen.

    Was passiert, wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, es Ihnen nicht passt oder Sie es nicht mehr möchten?

    Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice (support@lunasbay.com). Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. Sollten wir zu keiner Einigung kommen, zahlen Sie lediglich die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns.

    Kontaktinformationen:

    Firmenname: MICHAELBROWN LLC
    Handelsname: Lunasbay
    E-Mail: support@lunasbay.com
    Firmenadresse: 2810 7th St, Tuscaloosa, AL 35401, Vereinigte Staaten
    Niederlassungsadresse:     Near Radnička ul. 4-24, 51326, Vrbovsko, Kroatien

    Öffnungszeiten des Kundenservice:
    Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr
    Samstag und Sonntag: 10:00 bis 17:00 Uhr

    Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb eines Werktages zu beantworten.