Zásady pro doručování

Tyto zásady se vztahují na objednávky zadané ve Francii, Belgii, Rakousku, Španělsku, Itálii, Portugalsku, Irsku, České republice, Norsku, Švédsku, Austrálii, Novém Zélandu, Japonsku, Singapuru a Spojených státech. Jejich cílem je vysvětlit naše zásady a postupy týkající se dopravy. Před zadáním objednávky v našem obchodě si je prosím pečlivě přečtěte.

Doprava, doba zpracování a objednání

  • Čas pro zadání poslední objednávky: 17:00 (GMT+01:00)
  • Doba zpracování objednávky je 1 až 3 pracovní dny (od pondělí do pátku)
  • Doručení obecně trvá 5 až 9 pracovních dnů (od pondělí do pátku)
  • Náklady na dopravu: Doprava zdarma.

Zrušení objednávky

Vaše objednávka bude v plné výši vrácena, pokud ji zrušíte do 2 hodin od zakoupení. Pro zrušení objednávky nám prosím zašlete e-mail. Jakmile jsou objednávky odeslány, nelze je již změnit.

Sledování objednávek

Po odeslání vaší objednávky bude vytvořeno sledovací číslo. Pro sledování objednávky prosím uveďte konkrétní e-mailovou adresu. Klikněte zde pro sledování vaší zásilky.

Změna adresy/telefonního čísla

Pokud si přejete změnit telefonní číslo nebo adresu uvedené při objednávce, kontaktujte nás co nejdříve, ještě před odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, tyto údaje již nelze změnit. V takovém případě budete muset požádat o vrácení zásilky a zadat novou objednávku.

Problémy se sledováním objednávky

Pokud se setkáte s problémy se sledovacím číslem nebo s doručením vaší zásilky, kontaktujte prosím přímo dopravce, než se obrátíte na nás. Zobrazení sledovacích informací může trvat 1 až 3 pracovní dny. Ve výjimečných případech se sledovací informace nemusí aktualizovat, ale objednávku i tak obdržíte. Kontaktujte nás pro získání odhadované doby doručení.

Oblast doručení
Doručujeme pouze do Francie, Belgie, Rakouska, Španělska, Itálie, Portugalska, Irska, České republiky, Norska, Švédska, Austrálie, Nového Zélandu, Japonska, Singapuru a Spojených států.

Kontaktní informace:

Název společnosti: MICHAELBROWN LLC
Obchodní název: Lunasbay
E-mail: support@lunasbay.com
Adresa společnosti: 2810 7th St, Tuscaloosa, AL 35401, Spojené státy
Adresa pobočky: Near Radnička ul. 4-24, 51326, Vrbovsko, Chorvatsko

Provozní doba klientského servisu:
Od pondělí do pátku: od 9:00 do 18:00 Sobota a neděle: od 10:00 do 17:00

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do jednoho pracovního dne.