Zásady vrácení peněz

Zásady vracení zboží a vrácení peněz

V souladu s naší politikou vracení zboží máte 30 dní od data doručení na podání žádosti o vrácení.

Aby byl produkt způsobilý k vrácení, musí být nový, nenošený a nepoužitý, se všemi původními štítky připevněnými a v původním obalu. Je vyžadována účtenka nebo jiný doklad o zakoupení.

Upozorňujeme, že nákupy provedené prostřednictvím dárkové karty nebo obchodního kreditu nejsou způsobilé k vrácení ani k vrácení peněz.

Jak zahájit vrácení zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese support@lunasbay.com a uveďte své číslo objednávky.
Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám instrukce ohledně způsobu a místa zaslání zásilky.

Náklady na vrácení zboží hradí klient. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vracení zboží, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese support@lunasbay.com.

Poplatky za doplnění zásob

Neuplatňujeme žádné poplatky za doplnění zásob.

Způsob vrácení

Vrácené zboží musí být zasláno poštovní službou.

Stav vráceného zboží

K vrácení jsou způsobilé pouze nové produkty.

Náklady na vrácení

Pokud je produkt poškozený nebo nesprávný, kontaktujte prosím náš klientský servis okamžitě po obdržení.

Pokud si klient zvolí vrácení peněz namísto výměny u poškozeného nebo nesprávného produktu, náklady na vrácení hradí klient.

Pokud je vrácení způsobeno chybou v objednávce, nesprávnou velikostí nebo změnou názoru, náklady na vrácení hradí klient.

Poškozené nebo nesprávné produkty

Zkontrolujte svou objednávku okamžitě po jejím obdržení a v případě, že je váš produkt vadný, poškozený nebo nesprávný, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a rychle vyřešit.

Výměny

Výměny nepřijímáme. Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovaný produkt, je vrátit svůj původní nákup a po schválení vrácení zadat novou objednávku.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude schváleno, vrácení peněz proběhne automaticky prostřednictvím vašeho původního způsobu platby.

Upozorňujeme, že doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli kreditní karty. Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 7 dnů po schválení.