Vanliga frågor

När Kan Jag Förvänta Mig Att Få Min Beställning?

För att kunna hålla våra priser så låga som möjligt för dig låter Lunasbay leverera produkterna direkt hem till dig från tillverkaren eller leverantören. Det är därför leveransen kan ta lite längre tid än vad du är van vid. Räkna med cirka 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag) för att din beställning ska behandlas korrekt. Den genomsnittliga leveranstiden är cirka 5 till 9 arbetsdagar (måndag till fredag) i Frankrike, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Österrike, Irland, Tjeckien, Norge, Sverige, Australien, Nya Zeeland, Japan, Singapore och USA om du beställer innan kl. 17:00.

Den beräknade leveranstiden har överskridits, var är min beställning?

I de flesta fall levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Tyvärr kan en beställning bli försenad. Har du väntat 1–3 extra dagar efter den ursprungliga leveranstiden och fortfarande inte fått din beställning? Skicka då ett e-postmeddelande till: support@lunasbay.com.

Vilka Är Leveranskostnaderna?

När du beställer hos Lunasbay, kan du alltid dra nytta av gratis leverans.

Hur Kan Jag Betala Min Beställning?

Lunasbay erbjuder alltid säkra betalningar. Vi använder:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

    Vissa Produkter Saknas, Hur Är Det Möjligt?

    Vissa beställningar skickas i separata paket på grund av viktbegränsningar. För att garantera produkternas kvalitet kan de produkter du beställer komma från olika leverantörer. Om du beställer flera produkter samtidigt hos oss är det möjligt att produkterna inte levereras samtidigt.

    Oroa dig inte, din beställning är på väg. Resten av beställningen levereras vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar.

    Vad Ska Jag Göra Om Jag Får En Skadad Leverans?

    Tyvärr kan det hända att din beställning skadas under leveransen. Som kund kan du naturligtvis inte göra något åt detta. Kontakta i så fall omedelbart vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@lunasbay.com Det är nödvändigt att ta bilder av skadan och bifoga dem i ditt e-postmeddelande.

    Skicka inte tillbaka artikeln innan du har delat bilderna med oss. Annars kommer vi tyvärr inte att kunna hitta en lämplig lösning för dig. Vår kundtjänst behandlar ditt meddelande så snart som möjligt och söker tillsammans med dig efter den bästa lösningen.

    Vad händer om du har köpt fel produkt, den inte passar dig eller du inte längre vill ha den?

    Du vänder dig först till vår kundtjänst (support@lunasbay.com). Vi tittar på vilken lösning som är bäst för dig. Om vi inte kommer överens betalar du endast fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till oss.

    Kontaktinformation:

    Företagsnamn: MICHAELBROWN LLC
    Handelsnamn: Lunasbay
    E-post: support@lunasbay.com
    Företagsadress: 2810 7th St, Tuscaloosa, AL 35401, USA
    Filialadress:     Near Radnička ul. 4-24, 51326, Vrbovsko, Kroatien

    Kundtjänstens öppettider:
    Måndag till fredag: 9:00–18:00
    Lördag och söndag: 10:00–17:00

    Vi strävar efter att svara på ditt e-postmeddelande inom en arbetsdag.