Política de envio

Esta política aplica-se a encomendas efetuadas em França, na Bélgica, na Áustria, em Espanha, na Itália, em Portugal, na Irlanda, na República Checa, na Noruega, na Suécia, na Austrália, na Nova Zelândia, no Japão, em Singapura e nos Estados Unidos. Tem como objetivo esclarecer a nossa política e os nossos procedimentos de envio. Por favor, leia-a atentamente antes de efetuar uma encomenda na nossa loja.

Envio, prazos de processamento e de encomenda

  • Hora limite para a encomenda final: 17:00 (GMT+01:00)
  • O prazo de processamento das encomendas é de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
  • Em geral, as entregas demoram entre 5 a 9 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
  • Custos de envio: Entrega gratuita.

Cancelamento da encomenda

A sua encomenda será totalmente reembolsada se for cancelada nas 2 horas seguintes à compra. Por favor, envie-nos um e-mail para cancelar a sua encomenda. Uma vez expedidas, as encomendas já não podem ser alteradas.

Acompanhamento das encomendas

Será criado um número de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida. Por favor, forneça um endereço de e-mail específico para acompanhar a sua encomenda. Clique aqui para acompanhar a sua encomenda.

Alteração de morada/telefone

Se pretender alterar o número de telefone ou a morada indicados no momento da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível antes da expedição. Uma vez enviada a encomenda, já não podemos alterar essas informações. Nesse caso, terá de solicitar uma devolução e efetuar uma nova encomenda.

Problemas com o rastreamento da encomenda

Se tiver problemas com o seu número de rastreamento ou com a entrega da sua encomenda, contacte diretamente a transportadora antes de nos contactar. As informações de rastreamento podem demorar entre 1 a 3 dias úteis a serem apresentadas. Em casos raros, as informações de rastreamento podem não ser atualizadas, mas ainda assim receberá a sua encomenda. Contacte-nos para obter um prazo de entrega estimado.

Zona de expedição
Efetuamos envios apenas para França, Bélgica, Áustria, Espanha, Itália, Portugal, Irlanda, República Checa, Noruega, Suécia, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Singapura e Estados Unidos.

Informações de contacto:

Nome da empresa: MICHAELBROWN LLC
Nome comercial: Lunasbay
E-mail: support@lunasbay.com
Morada da empresa: 2810 7th St, Tuscaloosa, AL 35401, Estados Unidos
Morada da filial: Near Radnička ul. 4-24, 51326, Vrbovsko, Croácia

Horário do serviço de apoio ao cliente:
De segunda a sexta-feira: das 9h00 às 18h00 Sábado e domingo: das 10h00 às 17h00

Esforçamo-nos por responder ao seu e-mail no prazo de um dia útil.