Tem 14 dias para mudar de opinião sobre a sua encomenda, sem necessidade de justificar nem pagar penalizações. Este prazo começa a contar a partir do dia em que recebe o último artigo da sua encomenda.

Como funciona?

• A sua encomenda ainda não foi enviada? Preencha o formulário abaixo (ou escreva-nos para support@lunasbay.com). Cancelamos a sua encomenda e reembolsamos o valor — não precisa de enviar nada de volta.
• Já recebeu a sua encomenda? Preencha o formulário e envie-nos os artigos no prazo de 14 dias. Assim que os recebermos, reembolsamos o valor.

Em ambos os casos, receberá imediatamente uma confirmação por e-mail.

Reembolso
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, no máximo 14 dias após a receção dos artigos devolvidos, através do mesmo método de pagamento. Os custos de devolução são da sua responsabilidade. Os artigos devem ser devolvidos novos, não usados e com as etiquetas.

Exceções
O direito de arrependimento não se aplica a artigos personalizados ou feitos à medida, nem a artigos selados por razões de higiene que tenham sido abertos após a entrega (ex.: joias, roupa interior, fatos de banho).

Nome da empresa: Horizon E-commerce B.V.
Número da câmara de comércio: 99969637
Nome comercial: Lunasbay
Número de IVA: NL869208469B01
E-mail: support@lunasbay.com
Endereço: Joop Geesinkweg 201, 1114 AB, Amesterdão, Países Baixos